Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus requisitos y ajustarnos a sus expectativas.

Para respetar su confianza, Novalge, le garantizamos prioritariamente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus datos»).

Para una transparencia total con usted, y para garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web nombrededominio.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio Novalge »), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto de sus derechos. De esta manera, aseguramos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra la divulgación, pérdida o alteración de los mismos. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos se conservarán solo el tiempo necesario para la gestión y el procesamiento determinados. Podrá, por supuesto, y en cualquier momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio Novalge.

A estos efectos, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Así, el abajo firmante Novalge se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniéndole a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (apartados 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando hablamos de «usted» en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de Novalge, si ha realizado un pedido en el sitio Novalge cliente de Novalge si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante por el sitio Novalge sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

 

• ¿QUIÉNES SOMOS?

Novalge es una tienda online operada por Wahid Ouni, en calidad de propietario de una empresa individual. Novalge edita el sitio Novalge y actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del sitio.

 

• ¿PARA QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio Novalge utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio Novalge, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación por el sitio Novalge, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De este modo, podemos tramitar mejor sus pedidos, ofrecerle el pago a plazos, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de cliente.

 

3.2. Su navegación por el Sitio Novalge

Para permitirle navegar por el sitio Novalge, tratamos sus datos basándonos en su consentimiento como fundamento jurídico.

 

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión de marketing y prospección comercial para el sitio Novalge, así como para la gestión, las entregas y el transporte de los pedidos.

La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de Novalge es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos afectados por el pago a plazos y para algunos clientes, sus datos se tratan para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para ofrecerte las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna tus datos personales, incluyendo tus datos de contacto y los detalles de tu pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumples las condiciones requeridas para beneficiarte de ellas y adaptarlas a tus necesidades. Tus datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio Velorya beauty utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de Novalge, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la publicidad de Novalge

Las operaciones de gestión de publicidad de Velorya beauty se gestionan mediante el uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones a las llamadas telefónicas, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto los juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases jurídicas de las menciones citadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Velorya beauty

 

• ¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de Novalge

No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se especifican a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores de servicios cuyas especialidades son las transacciones bancarias, las relaciones con los clientes, el servicio postventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la provisión de garantías o seguros.

Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden compartirse con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos...), o centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o la experiencia del cliente, o también, para las opiniones de los clientes, con un gestor de recopilación y procesamiento de opiniones de los clientes.

La gestión publicitaria de Novalge se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recopila Novalge se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y realización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recopilados por Novalge.

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo que son consultables por los servicios de Novalge). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como para los litigios, los plazos de conservación se fijan por las normas de prescripción aplicables).

Respecto a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos corrientes durante 5 años a partir del fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo ocurre con los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante toda la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.

Las cookies y su uso y plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar su conformidad. O bien, en el supuesto de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso y no una supresión. Ya no necesitamos utilizar sus datos para los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en un procedimiento judicial, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, Novalge tendrá la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Usted tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines haciendo clic en el enlace "darse de baja" disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente a la página de contacto del sitio web de Novalge.

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS el mensaje "STOP SMS" al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio web de Novalge.

 

6.5. Usted tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de prerrogativas, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Novalge para poder acceder al uso de dichos datos y permitir una "organización y liquidación de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento con respecto a la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no podrá afectar a la legalidad de los usos realizados antes de su retirada de consentimiento.

 

6.8. Usted tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, por favor dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de Novalge por correo electrónico a contact@novalge.com y/o por correo postal a Novalge 2-266 avenue Chanoine côté.

En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el de Novalge , este puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite al sitio web como Novalge , durante el tiempo prescrito de validez o registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en novalge.com?

Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por Novalge y sus proveedores, pero otras provienen a veces de empresas de terceros.

 

7.2.1. Cookies emitidas por Novalge y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies "Esenciales"

Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría experimentar problemas para navegar por el sitio y no poder realizar un pedido.

Las cookies «esenciales» también permiten a Novalge rastrear su actividad.

Pueden ser insertadas en su emisor por Novalge o por sus proveedores de servicios.

 

7.2.1.2. Cookies «Analíticas y de Personalización»

Las cookies «Analíticas y de personalización» no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros; gracias a ellas podremos enfocar mejor sus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

 

7.2.1.3. Cookies «Publicitarias»

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.

Para ello, las cookies «publicitarias» se enfocarán en sus expectativas en tiempo real y le propondrán contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar presentarle contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, Novalge prefiere que sus ofertas y anuncios se muestren a usuarios que estarán interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Novalge o por sus proveedores de servicios, o por terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por terceras empresas

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio lo hacen utilizando su propia política de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, al hacer clic en los botones «compartir» o «me gusta» que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Pueden hacerlo si durante su última navegación en el sitio estaba simultáneamente conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre el uso que hacen, ni sobre los datos de los que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos y el contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería entonces poder, gracias a estas políticas, gestionar sus ajustes según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En cuanto a nuestra agencia de publicidad, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (publicitario que originó el anuncio presentado, terceros proveedores del publicitario...).

Por lo tanto, con estas cookies y durante el tiempo de validez prescrito de las mismas, pueden ofrecer anuncios en los lugares disponibles para los anuncios de terceros, registrar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que se les deben y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su emisor es el que visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y así dirigirle y personalizar su contenido si es necesario.

 

7.3. Las opciones que ofrece su navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su navegador contiene muchas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. De esta manera, podrá aceptar o no las cookies en su emisor.

Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su emisor.

Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le vuelva a preguntar si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar en cada ocasión este registro de cookies en su emisor.

Sin embargo, es importante destacar que las decisiones que tome durante esta configuración podrían modificar o alterar su navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como, por ejemplo, para realizar un pedido en nuestro sitio).

En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o tener acceso a las cookies que sirven para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones disponibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayor parte del tiempo, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como con terceros países donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de cumplimiento.

En este caso, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa pertinente y se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

El delegado de protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

 

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso con la seguridad.

 

• ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Debido al procesamiento automatizado al que recurrimos (elaboración de perfiles, por ejemplo), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.

Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que le vincula a nosotros.

Así es como podemos proponer y llevar a cabo la automatización de la identificación de clientes y el «pago en 4 plazos». Los fundamentos de este funcionamiento se refieren al análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana, aunque las decisiones sean automatizadas, y así podrá dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre en conformidad con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).

 

Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022